El comercio electrónico de productos de belleza ha experimentado un notorio y significativo
crecimiento en los últimos años, mostrando un aumento impresionante que casi se cuadruplicó
entre 2015 y 2022. En la actualidad, su cuota de mercado supera el 20 %, lo que indica un
fenomenal auge en este sector. Al comparar esta cifra con otras industrias, se destaca que él
comercio electrónico de productos de belleza, está detrás de la ropa y el calzado, que cuenta con
una cuota del 30 %, y significativamente por debajo del 65 % de juguetes y juegos.
Este fenómeno de crecimiento se atribuye a diversos factores clave que han impulsado la
expansión del comercio electrónico en el sector de la belleza. En primer lugar, la presencia y la
oferta de productos de belleza en plataformas gigantes en línea, como Amazon en Estados Unidos
y Tmall en China, ha desempeñado un papel fundamental. La capacidad de estos gigantes digitales
para ofrecer una amplia gama de productos y la comodidad que brindan a los consumidores han
sido determinantes en el aumento de la demanda en este espacio.
Además, los operadores de ventas directas al consumidor han mejorado significativamente su
sofisticación digital. La adopción de estrategias avanzadas en línea ha permitido que estas
empresas lleguen de manera más efectiva a sus audiencias objetivo, contribuyendo así al
crecimiento sostenido del comercio electrónico en el sector de la belleza.
La omnicanalidad, donde los minoristas combinan sus operaciones en línea y en tiendas físicas, ha
ganado importancia, especialmente después de la pandemia. La preferencia de los consumidores
por la omnicanalidad se fundamenta en su deseo continuo de descubrir y probar productos en la
tienda antes de realizar una compra. Este comportamiento influye en el crecimiento proyectado
de los canales tradicionales, como la venta minorista especializada, las tiendas de comestibles y las
farmacias, que se espera que se recuperen después de los impactos de la pandemia.
A pesar de la previsión de un crecimiento continuo del comercio electrónico a un ritmo del 12 %
anual entre 2022 y 2027, se espera que las tiendas departamentales enfrenten una disminución en
su cuota de mercado a nivel mundial. Este fenómeno sugiere una transformación significativa en
las preferencias y comportamientos de compra de los consumidores a medida que la digitalización
sigue moldeando el panorama del comercio minorista de productos de belleza.
